Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 999vet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999vet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
999vet Quy định và điều khoản tại 999vet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về MoMo hay ZaloPay, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được giao dịch.

Mã OTP xác thực

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập đúng mã để xác nhận — không ai khác có thể thay bạn làm bước này.

Kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang 999vet trên trình duyệt điện thoại để liên hệ hỗ trợ hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản bất cứ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản 999vet

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 999vet. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ số dư để xem xét.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho là bị khóa nhầm. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh nếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng với thông tin đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi rút.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi cho bạn.